Настоящата политика за връщане урежда основните правила, принципи и условия, които касаят заплащането и доставката на електрокари, мотокари складова техника – рийчтраци, стакери, електрически колички и др. чрез нашия уебсайт.
Услугите се предоставят от фирма „Фалкор-Д“ ЕООД.
Основната ни цел е да има яснота и коректност във взаимоотношенията с нашите купувачи. За това се анагажираме с професионализъм и доверие при всяка сделка.
- Общи условия и договорни отношения
Всички продажби на електрокари, мотокари и свързано оборудване се извършват след само след подписване на договор за доставка и продажба между доставчика и купувача.
Договорът представлява основният документ, който регламентира:
- условията за доставка
- техническите параметри и спецификацията на конкретната машина/машини.
- гаранционните условия
- случаите и реда за предявяване на рекламации
- клаузите за форсмажор
- условията при неизпълнение на договора
- санкции и неустойки
Подписването на договора удостоверява, че купувачът е запознат с всички характеристики на избраната машина, както и с условията за продажба, експлоатация и гаранционно обслужване.
- 2. Специфика на предлаганите стоки
Електрокарите, мотокарите и складовата техника, предлагани от нас, представляват специализирани машини, които се оборудват според конкретните нужди на клиента и изискванията на работната среда– товароподемност, височина на повдигане, тип мачта, вид задвижване, допълнително оборудване и др.
Поради тази специфика към всяка машина се изисква индивидуално внимание, преминава през техническа проверка и често се дооборудва по заявка на клиента. Това прави стоката невъзможна за връщане, освен в случаите, изрично предвидени в договора.
- 3. Право на връщане
Съгласно естеството на предлаганите продукти и индивидуалния им характер, купувачът няма право да върне закупената машина, освен ако:
- не са изпълнени договорените технически параметри
- е налице дефект, който не може да се отстрани гаранционно, установен по реда на договора
- са налице други основания, изрично описани в договора за доставка и продажба
Във всички останали случаи връщане на стоката не се допуска.
- 4. Рекламации и гаранционни условия
Процедурата за предявяване на рекламации е подробно описана в договора. Всички рекламации се разглеждат в рамките на договорените срокове и при условията, посочени в гаранционната политика.
Клиентът е длъжен да осигури достъп до машината за диагностика и сервиз, както и да спазва инструкциите за експлоатация, поддръжка и безопасност.
- 5. Форсмажор и неизпълнение
Случаите на форсмажор, както и последствията от неизпълнение на договора от страна на която и да е от страните, са ясно регламентирани в договорните клаузи. Те включват и предвидените санкции, неустойки и реда за уреждане на спорове.